Q＆A

チェックインは15:00～、チェックアウトは10:00となっております。

ネット予約の場合、最終チェックインは24:00です。

※電話予約（癒しの宿 彩葉チェックイン)の場合、最終チェックインは21:00です。

申し訳ございませんが、

当館は無人のホテルの為、事前にお荷物を預かることはできません。

はい、当日20:30まで受付ております。

以下の通りにキャンセル料が発生いたします。

ご予約日の7日前：50％、2日前：70％、前日：70％、当日100％（宿泊料金に対しての％です）

※宿泊プランごとにキャンセル規定の設定がある場合は、そちらが優先されます。

クレジットカードは、ほとんどのカードがご利用いただけます。

QRコード決済は、「PayPay」「auPAY」「楽天ペイ」がご利用いただけます。

※ネット予約は、事前のクレジットカード決済のみ承っております。
※お電話でのご予約は、**姉妹館「癒しの宿 彩葉」**にてご精算をお願いいたします。

申し訳ございません。ペットは館内（駐車場を含む）に入ることはできません。

申し訳ございませんが、
領収書の発行はご予約いただいた各ネット予約サイト
（じゃらんネット／楽天トラベル／ヤフートラベル／るるぶトラベル／スカイチケット／ふるなびトラベル/booking.com）が行っております。
そのため、当館での発行は承っておりません。
お手数ですが、ご利用の予約サイトより領収書を発行をお願いいたします。

公式HPから予約した場合はどうなりますか？

A：公式HPからご予約のお客様は、公式サイト内で領収書を発行いただけます。

• 【公式HP会員の方】
  　→「現在の予約」ページ内の「紹介・変更・キャンセル」より発行可能です。

• 【会員登録なしでご予約の方】
  　→「現在の予約」ページ内の「予約照会・キャンセル」より発行可能です。

※領収書の発行元はオンラインカード決済提供会社である
　「株式会社リクルート」名義となります。
　また、宿名の後ろに「(じゃらんnet)」の表記が入る場合がございます。

ご夕食（お寿司の配達）は、18:00/19:00/20:00～お選びいただけます。

配達時間のご希望が無い場合は、18:00に配達いたします。
※寿司の配達時間のご希望がない場合で、チェックインが18:00以降の場合は19:00または20:00に配達いたします。

はい。宿の前に6台分の駐車スペースがございます。

第2駐車場には2台分の駐車スペースがございます。

第2駐車場は宿を背にして2軒先にございます。

※第2駐車場ご利用の場合は、遊湯の札がある場所に駐車してください。

別府湾スマートIC（ETC専用）です。

別府湾スマートIC（ETC専用）まで車で12分です。

ETC車載器を搭載していない場合の最寄りのICは

別府ICです。

別府ICまで車で19分です。

JR亀川駅です。

JR亀川駅まで徒歩で3分です。

はい。血の池地獄や八幡竈門神社など観光スポットがたくさんあります。

はい、徒歩1分でコンビニがあります。

スキンケア用品、部屋着、ドライヤー、歯ブラシなど
揃っています。

申し訳ございませんが、お子様のアメニティはご用意しておりません。

はい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。