よくあるご質問

宿泊・客室

Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
A

チェックインは16:00~、チェックアウトは11:00となっております。

Qチェックインは何時まで大丈夫ですか?
A

最終チェックインは22:00です。

Q荷物を宅配で送り預かってもらえますか?
A

フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊名をご記入して送付ください。

Q当日予約は何時まで可能ですか?
A

はい、当日20:30まで受付ております。

Qキャンセル料は何日前~発生しますか?
A

以下の通りにキャンセル料が発生いたします。

ご予約日の7日前:50%、2日前:70%、前日:70%、当日100%(宿泊料金に対しての%です)

※宿泊プランごとにキャンセル規定の設定がある場合は、そちらが優先されます。

Qクレジットカード/QRコード決済は利用できますか?
A

クレジットカードは、ほとんどのカードがご利用いただけます。

QRコード決済は、「PayPay」「auPAY」「楽天ペイ」「d払い」「メルペイ」「ふるなびトラベルポイント」がご利用いただけます。

Qペットと一緒に泊まれますか?
A

申し訳ございません。ペットは館内(駐車場を含む)に入ることはできません。

Q事前カード決済でネット予約をしました。チェックイン時に領収書をもらえますか?
A

申し訳ございませんが、
領収書の発行はご予約いただいた各ネット予約サイト
(じゃらんネット/楽天トラベル/ヤフートラベル/るるぶトラベル/スカイチケット)が行っております。
そのため、当館での発行は承っておりません。
お手数ですが、ご利用の予約サイトより領収書を発行をお願いいたします

 

公式HPから予約した場合はどうなりますか?

予約確認画面から、Web領収書データを表示することができます。
予約詳細画面「お支払方法」箇所に表示される【領収書データを表示】を押下ください。
※領収書データは、チェックアウト日から90日間表示されます。
90日を過ぎると「領収書データを表示」ボタンが非表示となり、発行できなくなりますのでご注意ください。

 

アクセス・駐車場

Q駐車場はありますか?
A

はい。十分な駐車スペースがあります。

Q最寄りのICはどこになりますか?
A

大分宮河内ICです。

大分宮河内ICまで車で18分です。

Q最寄りの駅はどこになりますか?
A

JR大在駅です。

JR大在駅まで車で5分です。

周辺情報

Q近くに食事処はありますか?
A

はい。徒歩5分で海鮮味処「魚々庵」、車で5分で「カフェ リモージュ」などございます。

Q近くにコンビニはありますか?
A

はい、徒歩5分でコンビニがあります。

館内施設・設備・サービス

Qアメニティは何がありますか?
A

男性用スキンケア用品、女性用スキンケア用品、部屋着、ドライヤー、歯ブラシなど
揃っています。

Q子ども用の浴衣もありますか?
A

申し訳ございませんが、お子様のアメニティはご用意しておりません。

Qインターネットは接続できますか?
A

はい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。