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よくあるご質問

FAQ
宿泊・客室 お食事 アクセス・駐車場 周辺情報 館内施設・設備・サービス 予約・キャンセル

宿泊・客室

Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください
A

チェックインは15:00～、チェックアウトは12:00となっております。
Q チェックインは何時まで大丈夫ですか？
A

ご夕食付きプランの場合は、18:00までにチェックインをお願いいたします。

朝食付き/素泊まりプランの場合は、21:00までにチェックインをお願いいたします。
Q 荷物を宅配で送り預かってもらえますか？
A

フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際にはご宿泊日・ご宿泊者氏名をご記入して送付ください。
Q クレジットカード/QRコード決済は利用できますか？
A

クレジットカードは、ほとんどのカードがご利用いただけます。

QRコード決済は、「PayPay」「auPAY」がご利用いただけます。
Q ペットと一緒に泊まれますか？
A

申し訳ございません。ペットは旅館内（駐車場を含む）に入ることはできません。
Q 喫煙は可能ですか？
A

客室・館内はすべて禁煙です。

※喫煙所は玄関外に、ご用意しております。
Q お酒を持ち込むことはできますか？
A

はい。持ち込み可能です。

ただし、ご夕食時にお食事処.客室（部屋食）へ持ち込む場合は、

持ち込み料が発生いたします。（持ち込み料はお持ち込みいただいた飲料と同額を頂戴いたします）

お部屋への持ち込みの場合、持ち込み料は発生いたしません。

 

お食事

Q 夕食は何時からですか？
A

ご夕食は18:00～/18：30～/19:00～の3部制です。

チェックインの際に、ご希望のお時間をお伺いいたします。

※ご希望に添えない場合もございます
Q 大分の幸を堪能できますか？
A

はい。大分の幸をご堪能いただけます。

【鉄輪温泉名物　地獄蒸し】
地獄蒸しとは温泉の蒸気を利用して食材を蒸す調理法。温泉の蒸気で蒸すことにより、食材本来の美味しさを楽しむ事ができます。

【おおいた和牛ステーキ】
おおいた和牛とは品質の高い豊後牛の中でも美味しさにこだわった農場で育てられた肉質4等級以上のものだけを選んだ逸品です。
きめ細やかな霜降りととろけるような柔らかい肉質で至福のひと時を感じさせてくれます。
【別注文】
■関アジの姿造り　6,600円（2～3人前、要予約）
■関サバの姿造り　16,000円（3～４人前、要予約）
関アジの旬は７月～９月、関サバの旬は12月～３月。
引き締まった身の歯ごたえ、それでいて脂がのって口の中でとろけるような味わいは、佐賀関ブランドならでは。
■大分名物とり天　2人前1,400円
■しそとり天　2人前1,500円
とり天は鶏肉に衣をつけて揚げた大分県の郷土料理です。
■唐揚げ　2人前1,400円
■大分の郷土料理りゅうきゅう　1人前700円
「りゅうきゅう」は、地元でとれた新鮮な魚を、
醤油･酒･みりん･ごま･しょうがでつくるタレと和えていただく、大分県の代表的な郷土料理です。

 

 

 

 

 
Q アレルギー対応ありますか？
A

申し訳ございません。個別のアレルギー対応はしておりません。

当館はお客様の安全を最優先に考え、

食物アレルギーをお持ちのお客様用のお食事の用意、

およびアレルゲンの表記は控えさせていただいております。

また様々なメニューを同一の厨房にて同一の調理器具で調理しており、

加工・調理の過程において提供する食品にアレルギー物質が

微量に混入する可能性がございます。

(ご使用いただく菜箸・トング等の共有があること、

食器等の洗浄も同一の場所、同一の洗浄機で行っております関係上、

アレルゲンの混入を完全に防ぐことができません)

恐れ入りますが、お客様におかれましては上記をご理解のうえ、

お客様ご自身で最終的な喫食のご判断をお願い申し上げます。

なお、アレルギーをお持ちのお客様は、

安全な食品(レトルト食品など)・食器類のお持ち込みが可能です。

お持ち込みされる場合は予めご予約時にお申し付けくださいませ。
Q 小学生、幼児はどのような食事がでますか？
A

小学生のお子様は、大人に準じたメイン料理+ハンバーグ唐揚げなどのお子様プレートをご用意いたします。

幼児のお子様は、ハンバーグ唐揚げなどのお子様プレートをご用意いたします。

 
Q お酒を持ち込むことはできますか？
A

はい。持ち込み可能です。

ただし、ご夕食時にお食事処.客室（部屋食）へ持ち込む場合は、

持ち込み料が発生いたします。（持ち込み料はお持ち込みいただいた飲料と同額を頂戴いたします）

お部屋への持ち込みの場合、持ち込み料は発生いたしません。

 

アクセス・駐車場

Q 駐車場はありますか？
A

はい。10台分の駐車スペースがございます。
Q 最寄りのICはどこになりますか？
A

別府ICです、

別府ICまで車で10分です。
Q 最寄りの駅はどこになりますか？
A

JR別府大学前駅です。

別府大学前駅まで車で6分です。

※駅からタクシーまたはバスをご利用のお客様は、JR別府駅のご利用をおすすめいたします。

JR別府駅までタクシーで17分です。

 

 

周辺情報

Q 近くに観光スポットはありますか？
A

はい。地獄めぐりなど観光スポットがたくさんございます。
Q 近くにコンビニはありますか？
A

はい、徒歩5分でコンビニがあります。

館内施設・設備・サービス

Q アメニティは何がありますか？
A

男性用スキンケア用品、女性用スキンケア用品、部屋着、ドライヤー、歯ブラシなど
揃っています。
Q 子ども用の浴衣もありますか？
A

はい。お子様用の浴衣もあります。
Q インターネットは接続できますか？
A

はい、無料にて全客室でインターネットに接続していただけます。
Q 温泉はいつでも入れますか？
A

はい。客室風呂/男女別大浴場ともに、ご滞在中いつでもご入浴いただけます。

 
Q 喫煙は可能ですか？
A

客室・館内はすべて禁煙です。

※喫煙所は玄関外に、ご用意しております。
Q ラウンジの利用時間を教えてください
A

ラウンジはご滞在中いつでもご利用いただけます。

ラウンジでは生ビールサーバー、コーヒーマシン、お茶・ジュースなど無料でお楽しみいただけます。
Q 温泉たまごサービスの利用時間を教えてください
A

温泉たまごサービスの利用時間は15:00～22:00/08:00～12:00です。

 

 

予約・キャンセル

Q 当日予約は何時まで可能ですか？
A

ご夕食付きプランの場合は、当日12:00まで

朝食付き/素泊まりプランの場合は、当日20:30まで受付ております。
Q キャンセル料は何日前～発生しますか？
A

以下の通りにキャンセル料が発生いたします。

ご予約日の7日前：50％、2日前：70％、前日：70％、当日100％（宿泊料金に対しての％です）

※宿泊プランごとにキャンセル規定の設定がある場合は、そちらが優先されます。
Q 旅日和俱楽部会員の特典を使うにはどうしたらいいですか？
A

電話または宿の公式ホームページ～ご予約ください。
宿の公式ホームページでご予約の場合、お手数ではございますが
ご予約後にお電話にて会員特典適用希望のご連絡をお願いいたします。
※旅日和俱楽部会員特典は、宿のホームページ予約以外の全てのインターネットサイトからの予約との併用はできません。